Informativa sui rimborsi
Recesso legale entro 14 giorni
Se acquisti come consumatore, puoi recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza indicare un motivo. Per più beni di un unico ordine consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo bene.
Per esercitare il recesso puoi inviare una dichiarazione esplicita a maisontiffany22@gmail.com, indicando nome, numero dell'ordine e gli articoli interessati. Non è richiesta un'approvazione preventiva per esercitare il diritto di recesso. Puoi utilizzare anche il modulo tipo previsto dal Codice del consumo, senza esserne obbligato.
Estensione commerciale a 30 giorni
Oltre al diritto legale, Maison Tiffany offre la possibilità di richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione dell'articolo. Per questa estensione commerciale l'articolo deve essere non utilizzato, con cartellini e imballaggio originale, accompagnato da una prova d'acquisto. Queste condizioni aggiuntive non limitano il recesso legale nei primi 14 giorni né i diritti per difetti di conformità.
Restituzione degli articoli
Dopo la comunicazione di recesso, restituisci gli articoli entro 14 giorni. Contattaci per ricevere le istruzioni e l'indirizzo di restituzione: non inviare il pacco all'indirizzo presente sulla confezione senza aver verificato la destinazione corretta.
Per il recesso legale, l'imballaggio originale è consigliato per proteggere il prodotto, ma non è una condizione assoluta. Puoi esaminare il bene come faresti in negozio; rispondi dell'eventuale diminuzione di valore dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Gli eventuali costi diretti della restituzione possono essere posti a carico del consumatore soltanto se comunicati prima dell'acquisto; in mancanza di tale comunicazione non sono a suo carico.
Rimborsi
In caso di recesso legale rimborsiamo i pagamenti ricevuti, compresi gli eventuali costi della consegna standard, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Non sono rimborsati i maggiori costi di una modalità di consegna diversa da quella standard da te scelta.
Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo un diverso accordo senza costi per te. Possiamo sospenderlo fino al ricevimento dei beni oppure fino alla prova della loro spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Ai sensi della Direttiva 2011/83/UE (Articolo 9) e dei relativi recepimenti nazionali, i consumatori residenti nell'Unione Europea hanno il diritto di recedere unilateralmente dai contratti conclusi a distanza entro 14 giorni dal giorno in cui acquisiscono il possesso fisico dei beni. Il recesso può essere esercitato in modalità elettronica immediata tramite l'apposito 'Pulsante di Recesso' presente su questo sito — funzione resa obbligatoria dall'Art. 54-bis del Codice del Consumo in Italia (e dal § 356a del BGB in Germania per gli acquirenti tedeschi), in vigore dal 19 giugno 2026 — accessibile liberamente senza obbligo di registrazione o autenticazione. A seguito dell'invio della richiesta, verrà trasmessa senza indugio una conferma di ricezione su supporto durevole contenente i dettagli della dichiarazione.
Articoli scontati, difetti e garanzia
Gli articoli scontati non sono esclusi dal diritto di recesso per il solo fatto di essere in promozione. La modalità dropshipping non limita i tuoi diritti. Per i beni nuovi acquistati da un consumatore resta applicabile la garanzia legale di conformità di due anni dalla consegna, con responsabilità del venditore.
Per prodotti danneggiati, errati o non conformi, scrivi a maisontiffany22@gmail.com. La richiesta di fotografie o informazioni utili alla verifica non limita i rimedi previsti dalla legge.
Nota normativa
Il recesso è disciplinato dagli artt. 52 e seguenti del Codice del consumo. L'art. 54-bis, introdotto dal D.Lgs. 31 dicembre 2025, n. 209, prevede anche una funzione di recesso online per i contratti conclusi mediante un'interfaccia online, secondo le disposizioni applicabili dal 19 giugno 2026.